職場應用系列

會議用語

簡報提案

談判訓練

客戶溝通

社交應酬

電話應對

企劃撰寫

信件書寫

課 程 介 紹
CLN從訓練企業員工起家,至今已是百大企業指定的語文顧問公司。我們以培訓企業的專業,提供您最高品質的一對一服務。
本系列課程專為工作繁忙的上班族量身打造,教學內容針對各式職場英文議題,旨在建立職場人士的商務英文即戰力。我們期望透過此系列精華課程,不僅讓您表現優於同事,更能建立一套有效自修商務英文的方式,未來使用英文時更得心應手。
若您喜歡我們的課程,可以填寫「一對一顧問課諮詢」表單,我們會在收到表單後與您進一步聯繫。
課 程 內 容
該系列課程包含以下各面向的職場英文,學員可依照自身需求選擇合適的主題學習。
課程主題
內容
目標
英文會議用語
  • 開場白、闡述主題、提出意見
  • 對某論點進行提問、總結及收尾
  • 掌握主持、參與商務英文會議的議事要領
  • 熟悉國際會議英語表達與溝通的管理知識
英文簡報提案
  • 開場白、簡報介紹、進主題、總結
  • 特殊狀況處理、聽眾發問及互動
  • 強化口語表達能力、掌握簡報步調
  • 靈活運用聲調與重音增強簡報效果
英文談判訓練
  • 聆聽分析、確認意向、陳述推論
  • 表明立場、明確反駁、提出建議
  • 發揮自我談判潛能,提升談判成功率
  • 辨識對方的談話重點,創造雙贏
客戶英文溝通
  • 寒暄、詢問、請求、投訴、抱怨
  • 拒絕、協調、通知、致歉、致謝
  • 瞭解客戶滿意與忠誠的要點
  • 面對客訴能夠妥善處理
英文社交應酬
  • 初次見面、展開對話、結束話題
  • 稱讚、鼓勵、安慰、祝賀、道別
  • 增強會話能力,與事業夥伴發展良好關係
  • 習得如何打開話題、引導主題、建立關係
英文電話應對
  • 公司內線、客戶與合作對象通話
  • 代接電話、電話留言、回電電話
  • 精通英文電話時常用的單字及文法句型
  • 釐清來電者的意思,並作出適切的應對
英文企劃撰寫
  • 格式、圖表、篇幅
  • 結構、內容
  • 熟知企劃書的各個撰寫要點
  • 實際撰寫企劃書,培養企劃力
英文信件書寫
  • 申請、通知、業務、諮詢、請求
  • 致謝、拒絕、道歉、祝賀、弔唁
  • 掌握商務英文信件的格式書寫技巧
  • 寫出專業且言簡意賅的商用書信
家教課程諮詢
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