職場商用英文課程
- 商務會議用語
- 商務簡報提案
- 商務談判訓練
- 商務信件書寫
- 商務社交應酬
- 商務電話應對
- 商務企劃撰寫
- 商務客戶溝通
課 程 介 紹
CLN 從訓練企業員工起家，至今已是百大企業指定的語文顧問公司。我們以培訓企業的專業，提供您最高品質的一對一服務。
本商用英文系列課程專為工作繁忙的上班族量身打造，教學內容針對各式職場商用英文議題，旨在建立職場人士的商用英文即戰力。我們期望透過此商用系列精華課程，不僅讓您表現優於同事，更能建立一套有效自修商用英文的方式，未來使用商用英文時更得心應手。
若您喜歡我們的商用英文課程，可以填寫「一對一顧問課諮詢」表單，我們會在收到表單後與您進一步聯繫。
課 程 內 容
商用系列課程包含以下各面向的職場商用英文，學員可依照自身需求選擇合適的主題學習。
課程主題 | 內容 | 目標 |
|---|---|---|
英文會議用語 | ▸ 開場白、闡述主題、提出意見 ▸ 對某論點進行提問、總結及收尾 | ▸ 掌握主持、參與商務英文會議的議事要領
▸ 熟悉國際會議商用英語表達與溝通的管理知識 |
英文簡報提案 | ▸ 開場白、簡報介紹、進主題、總結
▸ 特殊狀況處理、聽眾發問及互動 | ▸ 強化口語表達能力、掌握簡報步調
▸ 靈活運用聲調與重音增強簡報效果 |
英文談判訓練 | ▸ 聆聽分析、確認意向、陳述推論 ▸ 表明立場、明確反駁、提出建議 | ▸ 發揮自我談判潛能，提升談判成功率 ▸ 辨識對方的談話重點，創造雙贏 |
客戶英文溝通 | ▸ 寒暄、詢問、請求、投訴、抱怨 ▸ 拒絕、協調、通知、致歉、致謝 | ▸ 瞭解客戶滿意與忠誠的要點 ▸ 面對客訴能夠妥善處理 |
英文社交應酬 | ▸ 初次見面、展開對話、結束話題 ▸ 稱讚、鼓勵、安慰、祝賀、道別 | ▸ 增強會話能力，與事業夥伴發展良好關係
▸ 習得如何打開話題、引導主題、建立關係 |
英文電話應對 | ▸ 公司內線、客戶與合作對象通話 ▸ 代接電話、電話留言、回電電話 | ▸ 精通英文電話時常用的單字及文法句型
▸ 釐清來電者的意思，並作出適切的應對 |
英文企劃撰寫 | ▸ 格式、圖表、篇幅 ▸ 結構、內容 | ▸ 熟知企劃書的各個撰寫要點 ▸ 實際撰寫企劃書，培養企劃力 |
英文信件書寫 | ▸ 申請、通知、業務、諮詢、請求 ▸ 致謝、拒絕、道歉、祝賀、弔唁 | ▸ 掌握商用英文信件的格式書寫技巧 ▸ 寫出專業且言簡意賅的商用書信 |
