科技業英語培訓

國內知名科技業者 V 公司

諮詢企業內訓

企業背景

V 公司為美國知名科技公司，提供各式網路服務，包含線上購物、網路新聞、消費拍賣等等，除在亞洲地區設立據點外，也在世界各國成立分公司，以提供在地化的資訊內容，亦希望在國際化的時代，讓全世界的人都藉由公司的服務，找到想要的資訊。

企業需求

因為 V 公司的規模龐大，員工們每天都十分忙碌，除了要執行國內的各式專案外，也需要與其他分公司洽談事宜。因此，英文書信往來十分頻繁，甚者，每天有開不完的國際會議。

不過，身為非母語人士，在面對英文時，表達還是會遇到些許困難，想請教同事，但大家都忙於工作，不便打擾他人，最後只能自己上網搜尋，但網路上資訊眾說紛云，也不知道哪個才是對的⋯⋯。

此外，V 公司的員工也常因為工作時程的安排，無法參與事先安排好的員工教育訓練。即便很想參加，還是得先完成手上的工作，心有餘而力不足，導致出席人數時常過低。針對此情形，V 公司的人資團隊也致力於商討替代方案，以期改善出席率。

解決方案

收到 V 公司人資團隊的需求詢問後，CLN 的課務團隊認為除了提供實體、固定時段的教育訓練課程外，V 公司員工較適合 CLN 的「駐點服務」，不受地域及時間的限制，由 CLN 的教學顧問擔任駐點老師，員工能夠自由安排時間，一對一與老師諮詢所面臨的英文問題，不僅能立即解決員工心中的疑惑，也能有效提升員工的專業形象。此外，CLN 提供專屬線上預約系統，供員工預約駐點時段，降低預約門檻及提升管理便利性。

經過 CLN 課務團隊與 V 公司人資夥伴討論後，因考量公司人數眾多，且希望能彈性地預約時段，因此決定安排每周三天、三個時段，共九小時的駐點時間，供員工自由選擇，並採用辦公室駐點的形式，增加員工與顧問老師的互動程度。而因疫情期間，駐點服務可彈性調整為線上方式駐點，利用視訊軟體輔助，員工在遠距工作的同時，依舊能在預約的時段上線，與顧問老師進行諮詢。

駐點服務除了讓員工能諮詢工作所遇到的英文問題外，也能精進職場英文能力。CLN 提供豐富的主題課程，讓員工自由選擇課程內容，員工可針對自己較不足的方面進行強化，或是根據自身興趣選擇相關課程。

顧問老師駐點服務

主題課程

6 大主題真人授課

個人諮詢

一對一解惑

成果評量

整體滿意分數：93分(滿分 100 分)，教學成效(百分制)

結語

從學員的回饋中可以看出，大多學員給予駐點服務高度的評價，一對一諮詢模式能及時幫員工解惑外，也能針對個別需求提供專屬協助。更重要的是，相較於配合員工訓練的特定主題與時間，員工可以更加彈性地選擇諮詢問題或是主題課程。

在完成工作之餘，亦能自我精進，不必再因為無法配合公司員工訓練時間感到可惜，員工個別的英文問題也可以妥善地解決。這樣的「駐診」模式，除能快速、有效地提升 V 公司員工的專業展現，亦能讓員工在工作與自我成長中取得完美平衡。

學員回饋

「最後仔細的 feedback 口說上可以增進的用字遣詞，幫助很多。老師很用心會直接糾正可以改進的地方，馬上學習到新的詞彙與用法。」
「謝謝老師很用心～覺得目前課程大綱的安排蠻不錯的，會繼續利用這個課程精進自己英語口說，希望未來預約課程的老師和時段可以多一些才不會預約不到。」
「老師很用心記錄下我說的話，覺得很窩心。謝謝老師，人都好好又好專業。」
“Thank you very much for your guidance. Now I am more confident to ask questions for repetition/clarification in an English meeting.”
“Very good experience for me for my first time joining this course. The teacher is nice to explain my question and correct my pronunciation.”
“Good class. Celeste is very helpful and she also put her foot in helping with my essay!”

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