企 業 背 景
M 公司為國內知名海運公司，該集團自 1979 年開闢北美西岸航線後，陸續在世界各地開闢新航線，包含地中海、歐洲、澳洲等地區，並在全球各地設立區域總部與分公司，近期也積極與世界知名船公司聯營合作，期待為各國客戶提供更完善的運輸服務。
企 業 需 求
正因為 M 公司在世界各地皆有駐點，員工經常需與外國同仁進行視訊會議，公司內也常能看到外籍員工的身影，平時員工多能以英文信件進行溝通，但經常在會議中遇到瓶頸……。
這反映出 M 公司員工的英文學習歷程，和大多數亞洲人相同，英文讀、寫方面有一定程度，聽、說方面相對弱勢。然而，在職場上，國際會議重視聽、說能力，除了需要聽懂對方表達的內容外，還要能及時用英文回覆。
解 決 方 案
CLN 團隊先與 M 公司的人資團隊進行初步需求評估，以釐清 M 公司員工的英語程度與課程需求，為其客製化會議英文的課程內容。
了解 M 公司希望員工除了學習會議英文的實用金句外，也能培養員工的會議技巧，因此，除著重語言方面的訓練外，更在課程中融入會議主持相關技能，包含：如何開啟會議、會議中可以談論的 Small Talk 話題、聽力策略與筆記技巧等等。
模擬會議
介紹會議種類
會議筆記技巧
高效會議秘訣
開啟會議
自我介紹
介紹與會者
開頭萬用句
Small Talk
Small Talk 技巧
常見 Small Talk
相關注意事項
應答技巧
聽力策略
文化差異
建立人際網絡心法
成 果 評 量
此次課程總平均分數：92分(滿分 100 分)，教學成效(百分制)
結 語
由學員的回饋中可以發現，老師生動活潑的教學方式營造了安全、安心的課室氛圍，讓平常不敢開口說英語的學員，也能勇敢開口練習。課程所教授的實用金句不能只是看過或背起來就好，應該是要能在相應的場合將金句「用出來」才算真正學會。
CLN 的顧問老師們都非常重視語用的練習，因此在工作坊的尾聲，設計了模擬會議的環節，讓學員在實戰中運用所學，藉此加深學員對實用金句的熟悉度。除了有效提升學員的英語表達力外，更建立學員說英語的自信，M 公司的員工日後在國際會議時，不再只是「出席」而已，而是能真正「參與」其中。
學員回饋
「生動活潑、貼近現實、十分實用。」
「收穫很多，謝謝老師！」
「謝謝老師生動有趣的教學，讓我們有勇氣去表達！」
「謝謝主辦單位還有用心又生動活潑的老師！」
「希望有機會再上老師的課，可以開 2~3 天的課。」
“I think the mock meeting is the greatest part today. I learnt how to organize a meeting and present myself in a meeting. Thanks.”
“Today’s course is pretty wonderful and perfect! I really enjoyed and learnt.”
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