企 業 背 景
F 銀行為國內大型民營銀行之一，除在國內提供各式金融業務外，近年來也積極布局海外市場版圖，且在世界各地廣設分行，包含歐美各國與大中華地區（如：新加坡、印尼、菲律賓等），期望提供台商企業全方位的金融服務。
企 業 需 求
因海外業務量增加，需派國內員工至海外分公司支援，而在先前的經驗發現多數外派員工本身英文能力都不錯，但在國外的生活與工作上依舊遇到許多困難，包含文化差異、不敢開口用英文表達想法，以及在社交場合不知道該如何與他人開啟話題。
了解多數外派員工都有上述的煩惱，因此 F 銀行希望為即將外派的員工規劃相關訓練，期望增加其社交英文能力與英語口說技巧，讓員工在國外工作及生活上能夠更得心應手。
解 決 方 案
為了深入了解 F 銀行對於課程的需求及期待，在設計課程前，CLN 團隊先與 F 銀行進行需求評估，釐清企業內部的學習需求，以提供更加精準的課程規劃。了解 F 銀行期望員工能具備在社交場合應對的即戰力後，CLN 為其量身打造三小時的特訓講座，講座以社交英文為主題，包含：
概念建立
心態、社交話題與禁忌
實際演練
社交角色情境練習
成 果 評 量
此次課程總平均分數：95分(滿分 100 分)，教學成效(百分制)
結 語
從上方可以看出本次講座整體得到極佳的評價 ( 95 / 100 )，多數學員表示老師的引導非常清晰且有趣，能有效幫助學員了解課程內容。此外，老師也推薦課後補充資料供學員進修，多數學員亦認為這場講座有助於自身英文能力的提升。正因為豐富的學習資源與清楚的講解引導，學員不僅學到社交英文的心法與相關實用句，更能在講座結束後透過自我學習精進英文能力，而這樣的學習模式著實為外派員工省下許多煩惱。
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