「教育訓練能不能速成」,是 HR 常問的問題,畢竟付了錢,當然希望盡快看到成效。然而問此問題之前,必須先清楚「教育」和「訓練」的差別。


是「教育」還是「訓練」?

「教育」(teaching) 指的是長遠的核心能力培養,無法產生立竿見影的效果,卻能真正改變一個人的氣質和思維。「訓練 / 培訓」(training) 是指短時間內,針對特定目標,培養所需技能,提升工作能力。一般所說的「企業培訓」、「企業內訓」、「企業教育訓練」、「企業包班」都是著重在「訓練 / 培訓」而非「教育」。

舉例來說,一個人的言行舉止是可以透過短期「訓練 / 培訓」養成的:在重要場合,他能夠以適當的表情和手勢,展現出應有的禮節。然而,若與他進行深度交流,可能發現他用字遣詞不當、話題枯燥、缺乏內涵,這代表他缺乏長期的「教育」。

培養員工道理相同,短期員工「訓練」,可以幫助員工快速提高工作效率、提升工作技能成熟度,以目標為導向。若是提供員工長期的「教育」,則能從根本培養員工積極的工作心態,包括正向道德倫理、和諧企業文化等等。簡言之,「訓練 / 培訓」提升員工外在技能,「教育」則培養員工內在觀念。


以企業英文培訓為例

首先要問的問題是:學英文能不能速成呢?答案是「不行」。

雖然坊間書店和網路上很多「10分鐘會話速成課」、「一小時學會英文文法」等英文學習教材,但其實,學英文真的不能速成。或者應該說,「學好」英文不能速成。

所謂「學英文」能速成,指的是「英文考試」,像是多益、托福、雅思等英文測驗,掌握題型之後,的確能透過聽關鍵字、大量背誦主題單字和模板等技巧,在短時間內衝高成績,但這種速成學習法通常是學得快、忘得更快。

而所謂「學好英文」,指的是「英文能力」,可以想像成能夠跟英文母語者進行口頭和書面溝通的能力。舉個日常生活中的例子,跟朋友準備舉杯暢飲時,一般非母語者最常說 “Cheers!” 而母語人士和英文好的人則可能會說 “Bottoms up!” 當然前者的說法完全正確,只是後者更道地,更能顯示出好的「英文能力」。想要跟英文母語者溝通順暢,需要找對方法、持續練習,因為英文要好,沒有奇蹟,只有累積。

回到「企業英文培訓能不能速成」。舉個例子,一家公司明確指出員工對於撰寫英文商務郵件感到困難,希望增進員工的郵件書寫能力,只要跟老師溝通好課程內容,不需太長時間,學員們就能掌握一封郵件的基本架構、學會開頭和結尾語的用法。這樣的企業英文訓練,貌似可速成。

但長遠來看,員工的英文能力真的提升了嗎?若短短的課程結束後,員工沒有經常練習,時間久了他們仍然會忘記如何撰寫一封正確的英文商務郵件。或是,學員們的確快速掌握了郵件架構,也知道如何禮貌問候收件者,撰寫內文時卻仍然無法用英文清楚表達自己的想法。解決之道,就是提供員工長期「教育」,從基礎培養員工全方位英文能力,並建立員工學英文以及和公司共同成長的心態。


結語

了解「教育」和「訓練」的差別,才能更有效的規劃企業包班。長期「教育」培養員工良好心態,加上短期「訓練」習得工作核心能力,兩者相輔相成,才能真正達到「教育訓練」的效果,培養出優秀企業員工。

員工是企業最重要的資產,培訓員工是 HR 的一大任務,安排合適的教育訓練更是一大難題。CLN 的企業英文內訓,針對客戶遇到的職場英文難題,提供客製化的顧問服務,為客戶提出最佳解決方案。若您正在煩惱是否要舉辦英文教育訓練、該舉辦何種英文培訓的 HR,歡迎您點擊與我們聯繫→ https://cln-asia.com/corporate/


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