職場英文大補帖｜上班族的跨國會議必修課

身處在國際化的台灣，不論你是在本土企業或外商公司服務，相信或多或少都有與外國客戶或同事開會的機會，此時具備會議英文能力便尤為重要。尤其，隨著跨境協作變多，使用遠距會議（con-call）的機會更大幅增加。

有過跨境 con-call 經驗的職場人最害怕遇到以下的狀況：

• 外國客戶或同事口音好重，有點聽不太懂在說什麼，怎麼辦？

• 主管講話好快，還沒聽清楚交辦事項會議就結束了，到底該怎麼抓重點？

• 開會開到一半，同事突然吵起來，該怎麼用英文化解這個尷尬的情況？

這些問題，在這門「職場英文大補帖｜上班族的跨國會議必修課」中，Clarence 老師將一一帶你認識！

課程核心特色

本課程將以生動寫實的「模擬情境劇」搭配 Clarence 老師的專業講解，拆解跨國 con-call 會議，帶你掌握一場完美 con-call 的關鍵！

從跨國會議文化、會議籌備、高效會議必備角色、筆記術、必備金句等，帶你深入認識 con-call 會議；此外，也將帶你認識如何分辨常見的各國口音、以及如何提升自己的英文聽、說能力，破解困擾你已久的 con-call 疑難雜症！

認識跨國 con-call 會議

Ch1 建立正確心態，打敗 Con-call 心魔

在第一章，帶你認識跨國 con-call 的會議文化，以及如何建立面對 con-call 會議的正確心態！

例如，我們會帶你認識東西方的社交模式，由於不同社交模式反映在會議上會有所差異：東方的會議注重交流過程，而西方的會議則講求明確達成會議目標；因此，在這樣的情況下，我們必須建立不同的心態，才能有助跨國會議的進行。

Ch2 一場成功的 Con-call，從準備開始

在第二章，我們拆解 con-call 會議的「技術面」內容，例如認識會議禮儀、撰寫適當的會議流程、有效地檢查設備等。

Ch3 開始你的第一場 Con-call

到了第三章，將透過「模擬情境劇」完整呈現一場 con-call 會議，並且分析其中的重要部份，透過實際會議情境，帶你認識跨國 con-call 會議的流程與各項要點，並且將於不同的會議階段，介紹常用的會議金句！

Ch4 Con-call 疑難雜症診療室

在第四章，我們會透過兩個情境劇跟你分享，當在會議中碰到「設備問題」或是「會議衝突」時，該如何處理？

例如，開會時經常要針對同事的提案發表意見，該怎麼說才不得罪人又能有效給予回饋呢？你需要的是表達意見的系統化方法，課程將帶你運用 AID Model 有效回饋模式和三明治回饋法，讓無論是主持人或與會者的你，都能有條理地表達個人看法，並讓同事可以更容易接受你的建議！

高效會議必備知識

Ch5 各司其職的有效會議

身為與會者的你，是否時常覺得會議沒效率，但又不知道能做些什麼呢？

在這個章節，Clarence 老師將分享自身豐富的商務會議經驗，教你如何扮演「三種會議要角」，讓你即便不是主席，也能成為提升會議效率的重要角色！

Ch6 會議筆記術大公開

除了在會議中適當扮演不同角色、推進會議外，如何快速掌握會議重點、整理會議資訊，也是提高會議效率的一部分；因此在這個章節，Clarence 老師將教授怎麼運用會議筆記術來聽出重點、掌握會議的核心關鍵！

英文聽、說能力再進化

Ch7 口音聽辨大補帖

跨境 con-call 時最怕遇到的其中一個狀況，就是外國同事或客戶的口音讓人似懂非懂，常令你在會後懷疑自己的英文聽力。

在課程中，我們特別邀請多位不同國籍的演員，在影片中呈現跨國會議中可能遇到的各國英語口音，再由 Clarence 老師直接剖析各種口音特色，帶你掌握聽懂每種口音的方法！

Ch8 英語能力提升大法

最後，我們曉得多數人常在 con-call 時覺得英文口說卡卡的，總希望可以從根本改善自身欠佳的口語表達，卻又不知道該怎麼練習；為此，在課程的最終章節，Clarence 老師將與你分享如何運用「跟述技巧（Shadowing）」和「回音法（Echo Method）」，透過每天練習專注地聽、正確地說，為流暢英文表達打好基礎，讓自己的英文聽、說能力再進化！

Clarence 為 CLN 的創辦人暨首席顧問，同時是百大企業指名之英文培訓師，並受政大商學院邀請，擔任外語商管學程特聘講師。他領導的顧問團隊，歷年來受 Google、星巴克、蝦皮購物、中國移動等各大企業信賴，協助企業進行商務英文培訓、顧問駐點諮詢和面試服務等。

其教學手法多元，除了指導醫學專家發表英文醫學研究，也負責多位知名藝人之學習諮詢。豐富的實務經驗及扎實的學術背景，曾獲得台視、東森、三立、時代雜誌等各大媒體報導，並受邀至各大教學機構進行師資培訓，指導老師們提升英文教學方法與課程設計。

哪些人適合這堂課？

• 工作上常需用英語進行遠距或實體會議的職場人。

• 與外國人用英語溝通，常因為對方的口音和語速，導致無法流暢溝通的商業人士。

• 曾在 con-call 遇到突發狀況，但不知如何用英語解決的商業人士。

• 欲加強會議英文、想要掌握會議溝通能力的學習者。

你可以學到

在跨國 con-call 會議前：

• 了解 con-call 前需做好的準備，包括流程撰寫及設備檢查

• 了解東西文化社交與開會模式之差異

• 了解 con-call 會議禮節

在實際會議中：

• 認識如何正確使用會議英文，和客戶或同事進行英語 con-call

• 認識 con-call 中的不同角色，以及如何協助會議有效進行

• 認識如何用英語主持或領導會議，並能表達自身看法

最後，在基礎的英文聽說能力上，課程也會分享：

• 如何辨別常見的各國口音

• 如何從語句中抓住關鍵字，進而快速了解對方所要表達的意思

• 如何善用跟述技巧與回音法，有效提升英語聽、說能力

上課前的準備

需要準備的工具 / 軟體

筆記本和一支筆，或是任何可以幫助你思考、實作紀錄的用品皆可。

需要具備的背景知識

需具備全民英檢中級或以上之英文能力