經理人高階英文學程
- 會議用語
- 簡報提案
- 談判訓練
- 客戶溝通
- 社交應酬
- 電話應對
- 企劃撰寫
- 信件書寫
學程介紹
CLN 從企業內訓起家，至今已是百大企業指定的語文顧問公司。知名合作夥伴有 Google、IBM、台積電、星巴克等等。
此學程特別針對企業各部門的需求，提供「內部合作力」以及「外部業務力」提升班，以期學員以軟實力為公司創造最大利潤，並在提案與會議上提升公司的品牌專業形象。
若您喜歡我們的課程，歡迎填寫「企業服務諮詢」表單，我們會在收到表單後與您進一步聯繫。
學程內容
「內部合作力」以及「外部業務力」提升班皆包含 6 門課程，課名、內容及學習目標表列如下。
內部合作力提升班
課名 | 內容 | 學習目標 |
|---|---|---|
英文企劃撰寫 | ▸ 格式、圖表、篇幅
▸ 結構、內容 | ▸ 熟知企劃書的各個撰寫要點
▸ 實際撰寫企劃書，培養企劃力 |
英文簡報提案 | ▸ 開場白、簡報介紹、進主題、總結
▸ 特殊狀況處理、聽眾發問及互動 | ▸ 強化口語表達能力、掌握簡報步調
▸ 靈活運用聲調與重音增強簡報效果 |
英文會議用語 | ▸ 開場白、闡述主題、提出意見 ▸ 對某論點進行提問、總結及收尾 | ▸ 掌握主持、參與商務英文會議的議事要領
▸ 熟悉國際會議英語表達與溝通的管理知識 |
英美口音訓練 | ▸ 縮讀、難辨音、弱化音、連讀音 ▸ 重音、節奏、同化與異化音 | ▸ 靈活運用英式及美式發音 ▸ 剖析英美用語的差異 |
英美職場文化 | ▸ 辦公室文化、時間觀 ▸ 會議、交際、溝通、送禮 | ▸ 了解異國職場特色及職場運作模式 ▸ 學習如何運用文化智商在異國職場上交涉 |
國際時事英文 | ▸ 政治、財經、科技、醫療、體育 ▸ 英美、歐洲、亞洲、非洲、中東 | ▸ 學習不同領域的時事英文及其用法 ▸ 面對國際時事能夠侃侃而談並交流意見 |
外部業務力提升班
課名 | 內容 | 學習目標 |
|---|---|---|
英文談判訓練 | ▸ 聆聽分析、確認意向、陳述推論 ▸ 表明立場、明確反駁、提出建議 | ▸ 發揮自我談判潛能，提升談判成功率 ▸ 辨識對方的談話重點，創造雙贏 |
客戶英文溝通 | ▸ 寒暄、詢問、請求、投訴、抱怨 ▸ 拒絕、協調、通知、致歉、致謝 | ▸ 了解客戶滿意與忠誠的要點 ▸ 面對客訴能夠妥善處理 |
英文社交應酬 | ▸ 初次見面、展開對話、結束話題 ▸ 稱讚、鼓勵、安慰、祝賀、道別 | ▸ 增強會話能力，與事業夥伴發展良好關係 ▸ 習得如何打開話題、引導主題、建立關係 |
英文電話應對 | ▸ 公司內線、客戶與合作對象通話 ▸ 代接電話、電話留言、回電電話 | ▸ 精通英文電話時常用的單字及文法句型
▸ 釐清來電者的意思，並作出適切的應對 |
英文信件書寫 | ▸ 申請、通知、業務、諮詢、請求 ▸ 致謝、拒絕、道歉、祝賀、弔唁 | ▸ 掌握商務英文信件的格式書寫技巧 ▸ 寫出專業且言簡意賅的商用書信 |
國際文化溝通 | ▸ 理解文化慣例、處理文化失誤 ▸ 跨文化書面、口語與非口語溝通 | ▸ 追蹤運動、藝文、財經、政治等領域的時事 ▸ 面對國際時事能夠侃侃而談並交流意見 |
