「教育訓練能不能速成」，是 HR 常問的問題，畢竟付了錢，當然希望盡快看到成效。然而問此問題之前，必須先清楚「教育」和「訓練」的差別。
是「教育」還是「訓練」？
「教育」(teaching) 指的是長遠的核心能力培養，無法產生立竿見影的效果，卻能真正改變一個人的氣質和思維。「訓練 / 培訓」(training) 是指短時間內，針對特定目標，培養所需技能，提升工作能力。一般所說的「企業培訓」、「企業內訓」、「企業教育訓練」、「企業包班」都是著重在「訓練 / 培訓」而非「教育」。
舉例來說，一個人的言行舉止是可以透過短期「訓練 / 培訓」養成的：在重要場合，他能夠以適當的表情和手勢，展現出應有的禮節。然而，若與他進行深度交流，可能發現他用字遣詞不當、話題枯燥、缺乏內涵，這代表他缺乏長期的「教育」。
培養員工道理相同，短期員工「訓練」，可以幫助員工快速提高工作效率、提升工作技能成熟度，以目標為導向。若是提供員工長期的「教育」，則能從根本培養員工積極的工作心態，包括正向道德倫理、和諧企業文化等等。簡言之，「訓練 / 培訓」提升員工外在技能，「教育」則培養員工內在觀念。
以企業英文培訓為例
首先要問的問題是：學英文能不能速成呢？答案是「不行」。
雖然坊間書店和網路上很多「10分鐘會話速成課」、「一小時學會英文文法」等英文學習教材，但其實，學英文真的不能速成。或者應該說，「學好」英文不能速成。
所謂「學英文」能速成，指的是「英文考試」，像是多益、托福、雅思等英文測驗，掌握題型之後，的確能透過聽關鍵字、大量背誦主題單字和模板等技巧，在短時間內衝高成績，但這種速成學習法通常是學得快、忘得更快。
而所謂「學好英文」，指的是「英文能力」，可以想像成能夠跟英文母語者進行口頭和書面溝通的能力。舉個日常生活中的例子，跟朋友準備舉杯暢飲時，一般非母語者最常說 “Cheers!” 而母語人士和英文好的人則可能會說 “Bottoms up!” 當然前者的說法完全正確，只是後者更道地，更能顯示出好的「英文能力」。想要跟英文母語者溝通順暢，需要找對方法、持續練習，因為英文要好，沒有奇蹟，只有累積。
回到「企業英文培訓能不能速成」。舉個例子，一家公司明確指出員工對於撰寫英文商務郵件感到困難，希望增進員工的郵件書寫能力，只要跟老師溝通好課程內容，不需太長時間，學員們就能掌握一封郵件的基本架構、學會開頭和結尾語的用法。這樣的企業英文訓練，貌似可速成。
但長遠來看，員工的英文能力真的提升了嗎？若短短的課程結束後，員工沒有經常練習，時間久了他們仍然會忘記如何撰寫一封正確的英文商務郵件。或是，學員們的確快速掌握了郵件架構，也知道如何禮貌問候收件者，撰寫內文時卻仍然無法用英文清楚表達自己的想法。解決之道，就是提供員工長期「教育」，從基礎培養員工全方位英文能力，並建立員工學英文以及和公司共同成長的心態。
結語
了解「教育」和「訓練」的差別，才能更有效的規劃企業包班。長期「教育」培養員工良好心態，加上短期「訓練」習得工作核心能力，兩者相輔相成，才能真正達到「教育訓練」的效果，培養出優秀企業員工。
員工是企業最重要的資產，培訓員工是 HR 的一大任務，安排合適的教育訓練更是一大難題。CLN 的企業英文內訓，針對客戶遇到的職場英文難題，提供客製化的顧問服務，為客戶提出最佳解決方案。若您正在煩惱是否要舉辦英文教育訓練、該舉辦何種英文培訓的 HR，歡迎您點擊與我們聯繫→ https://cln-asia.com/corporate/
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