美國著名的領導學教授華倫．班尼斯（Warren G. Bennis）：「員工培訓是企業風險最小、收益最大的戰略性投資。」員工的能力與素養絕對是企業的最大武器和資產，而員工教育培訓即是增進員工動能的最佳燃料。企業訓練不僅可以提升員工工作技能、適應產業變化，更能提高工作績效，強化企業競爭力。
員工教育訓練一般能分成企業內訓以及企業外訓。企業內訓指的是由企業編列預算並由 HR 規劃教育訓練課程，可能是公司內部主管替員工受訓，或者是委外由專業培訓機構執行。企業外訓則是指企業提供員工進修經費或受訓機會，讓員工至其他外部機構受訓。
就經營策略而言，增進員工的專業知識與技能絕對能累積公司的資產，愈來愈多企業開始重視員工教育訓練。然而，在辦理教育訓練時究竟要選擇企業內訓還是企業外訓呢？
企業內訓
企業內訓除了由公司內部主管授課外，還會委託專業的培訓機構至企業授課，通常需要一定人數才能開班，且這群人的需求需一致且明確。以 CLN 提供的職場英文課程服務而言，CLN 團隊在收到企業內訓需求後，會初步與企業釐清企業的學習需求以及員工的英文水平，CLN 團隊會根據企業的英文使用狀況推薦合適的上課主題，並依照上課人數推薦合適的形式，例如講座、工作坊或帶狀課程，每種授課形式適合不同人數與學習需求。雙方來回討論後架構出課程雛形，企業再將初步討論帶回內部，確認課程設計方向合乎企業需要。CLN 在開課前還會再次與企業對焦以確定整體課程設計切合該企業的產業實務需要。
企業的需求又可大致上分為兩種：一種是通識類型，如：簡報技巧、電郵寫作技巧等普遍的職場軟實力，旨在提升企業員工整體的英文水平；另一種是針對特定族群所開設，以滿足特殊需求。例如 CLN 曾受科技大廠委託，替相關部門開設技術文件寫作課程，以提升該部門的專能。有些企業為培訓高級主管，針對這類特殊族群 CLN 也提供客製化的一對一或小班制內訓需求。
對於企業而言，企業內訓能夠精準針對員工需精進的部分做訓練，訓練過程較容易掌握員工動向，也可以與培訓機構合作，透過問卷、出缺席紀錄、課堂回饋與互動、前後測評量等方式追蹤學習成效，課後也可透過學習成效評估來檢視教育訓練成效。
企業在制定教育訓練的評估規準時，可以透過下列幾項著手：
- 出席規定：若非因公務缺席達課程 ⅓ ，需自行負擔部分課程費用。
- 學習成效評估：分段教學、分段確認，每上完一個單元便進行小測驗。透過發放獎金或獎品鼓勵名列前茅的學員；不及格的學員則可透過補交作業等方式加分。
- 訓練成效追蹤：進行課後測驗，與課前評測做比較，或課程結束後發放問卷調查學員對該次教育訓練的滿意度。
總體而言，企業內訓適合由企業規劃與主導整體辦訓需求，且較適用於學習目標與學習對象明確的狀況。
企業外訓
企業通常會透過以下兩種作法來提供企業外訓：
1. 編列預算給個別員工
如知名跨國科技公司就是以每年補助每位員工 20,000 元至 40,000 元的進修經費。員工可以利用此筆經費規劃自己想上的課程，學費由公司核銷。CLN 的觀念英文課程就有部分學員是用公司進修補助機會，來進修 CLN 的課程。
2. 提供受訓機會，指派特定員工至某機構上課或受訓
通常企業這類進修管道主要是針對特定員工，且企業會把這樣的機會視為是給員工的福利，有可能是員工績效達標、通過考核或準備升遷。此類進修管道大多會搭配公司內部的政策執行，例如給予員工公假機會外出進修。
企業外訓的優點是能夠針對個人的需求與意願對症下藥，但缺點是單位員工的受訓成本相較企業內訓而言費用較高，企業也較難掌握員工的學習成效。企業外訓較適合當企業有充足預算可編列時採用，或是企業欲培訓特定員工升遷、派遣、進修等較為合適。
結語
了解企業內訓與企業外訓的區別與辦理時機，能夠讓企業在規劃相關經費與課程時少走一點冤枉路，且能更精準的鎖定員工需求，以提供訓練品質與成效。
員工是企業最重要的資產，培訓員工是 HR 的一大任務，尋找有效地教育訓練更是一大難題。CLN 的企業英文內訓，針對客戶遇到的英文難題，著重客製化的顧問服務，為客戶提供最佳解決方案，若您是正在煩惱是否要舉辦英文教育訓練、該舉辦何種英文培訓的 HR，歡迎您點擊與我們聯繫→ https://cln-asia.com/corporate/
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