某科技業公司常常需要與外國供應商開視訊會議，為了增進口說能力， HR Gina 替公司同仁安排了會議英文 (conference call) 的企業內訓。課程將至的前幾日 Gina 感到相當焦慮，雖然她已經再三確認流程都安排妥當、萬無一失，但她還在煩惱另一個問題：到底該不該邀請部門主管一同參與？
或許你會覺得 Gina 何必庸人自擾？直接詢問主管本人的意見不就行了？但其實 CLN 常常會聽到 HR 無意間透露出此煩惱，相信這是許多 HR 在安排英語相關教育訓練時會擔心的問題。
許多 HR 擔心這個問題是因為主管的英文能力不見得比員工好，或者主管會害怕在部屬或眾人面前講英文，若邀請主管一同參加內訓課程，等於是把主管推入火坑。對部屬而言，在主管面前可能也沒辦法自在的講英文，最後導致整個課程大家都戰戰兢兢，不敢開口練習，學習效果適得其反。但若不邀請主管參與，好像又不太禮貌，究竟是要邀還是不邀，最後夾在中間煩惱這個命題的人總是 HR。
其實要不要邀請主管一同參與課程，HR 可以由兩個面向來判斷：
1. 該課程有沒有程度之分？
就 CLN 的辦訓經驗而言，商用英文企業內訓課程主要可以分為兩大類，一類是通識課程，也就是精進一般職場上會使用到的英文，如：電話英文、電郵英文、簡報英文、會議英文等；另一類則是專業課程，是指針對某個特定領域或族群的需求，所量身打造的英文課程， 如：英文技術文件寫作、英文論文寫作、銀行業英文等。
通常前一類課程，也就是通識類課程，不限授課對象，只要有學習需求的同仁都可以上課，通常課程的難易度就會依照上課同仁的英文程度來規劃。因此若主管的英文程度適合該課程的難易度，主管自身也想精進這方面英文能力，就建議邀請主管參加。而後者較偏專業類的課程通常是針對某個少部分族群的需求所開設，此時若主管在工作上並沒有這樣的需求或較偏管理職，就不建議邀請主管參加，因為就算一起參與培訓課程，主管也無法將所學運用在工作中。
2. 該課程需不需要上台發表？
我們都知道學習的最高層次是創造，也就是上完課後，能夠自己口述出學習到的內容，甚至是能夠教別人，或是能夠運用所學創造、轉化出一個新的產物。所以在設計企業英文內訓課程時，將上台發表、成果展演的環節加入課程中，是最能夠檢驗學員是否達到學習最高層次的好方法。但這往往也是許多台灣人的惡夢，因為許多台灣人害怕開口說英文，或是在工作上或過往的學習經驗中，有被逼著講英文的經歷，導致一聽到需要上台發表就敬而遠之。如果說英文是你主管的罩門，當然不建議邀請主管一同參與培訓。
不過上 CLN 的培訓課程絕對不用擔心這樣的問題發生，因為 CLN 的顧問都知道，進教室第一步就是創造「安全的環境」並與學員「建立連結」，讓學員卸下心防，感受教室這個空間是安全的，讓每個人都可以自在說英文。在課程中，老師會營造合適、友善的氣氛讓學員彼此交流討論，若最後有上台發表的環節，顧問也會創造出學員感到最舒服的舞台，減輕學員的緊張感。
其實就管理層面而言，主管與同仁一起參與培訓對雙方來說都是有益的。主管可以透過內訓課程觀察學員有別工作時不一樣的面貌，在學習的過程中很好觀察出哪個人屬於成長心態 (growth-mindset)，樂意學習、喜愛成長。對部屬而言，適當的表現出自己的不同面貌也是向上管理的一種。
企業內訓課程是公司提供員工進修的好機會，不論是主管還是部屬若好好把握學習機會，就能在專業領域有所精進。建議主管適時參與企業內的培訓課程，不要因為行程太滿就都不出席，一方面可以提升自己，另一方面可以拉近與部屬距離，從中觀察部屬，其實也是管理部屬的方式之一。
值得一提的是，有些主管們可能平常行程較緊湊，想與同仁一起參加培訓課程，又沒辦法待滿整堂課，所以教室的最後一排會留給主管們，供他們自由參與課程。但若主管進出教室太過頻繁，對講師與學員來說都會影響到學習與上課品質，比較好的作法是將主管打散並分配在各個組別（一組一位主管），主管可以選擇參加上半場或下半場的方式報名課程。如此一來，主管既能與同仁互動，即便中途離席也比較不會影響到小組討論，也能兼顧上課品質。
員工是企業最重要的資產，培訓員工是 HR 的一大任務，安排合適的教育訓練更是一大難題。CLN 的企業英文內訓，針對客戶遇到的職場英文困境難題，提供客製化的顧問服務，為客戶提出最佳解決方案。若您正在煩惱是否要舉辦英文教育訓練、該舉辦何種英文培訓的 HR，歡迎您點擊與我們聯繫→ https://cln-asia.com/corporate/
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