企業包班時,該如何加強員工學習成效?

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不知道你有沒有這樣的經驗?老師在台上講得口沫橫飛,而你卻在台下魂遊各國呢?這表示即便台上的老師竭盡所能的教學,並不表示台下的學生能完全吸收,那麼究竟如何才能加強員工的學習成效呢?

企業包班、企業內訓

如何提升學習成效?

依據 CLN 過往經驗,學習成效的提升需要由培訓機構公司單位兩方面著手。若單由培訓機構透過班級控管,公司單位沒有詳細的制度支撐整體課程時,便無法有效地展現學習成效。因此,除了由培訓機構提供專業的課程外,還需要公司單位的大力支持,透過盤點公司內部資源、規劃獎勵制度和設立陪伴機制,將會更有利於學習成效的提升。

以培訓機構來說

培訓機構的首要目標,無非是確保課程的完整性及成效,因此,除了設計專業課程內容外,培訓機構還可以透過以下四種班級控管措施,來協助提升學習成效。

  • 依照學員程度能力分班
    培訓機構在設計課程前,可事先向公司單位詢問學員英文程度,或是透過課前的能力分級測驗,將相近程度的學員匡列分班。依能力分班,除了方便掌握學生的學習需求,也可以讓學員在舒適的環境中學習,提升整體學習效果。

  • 精準掌握學員出缺席狀況
    顧問可建立類似課程簽到或點名紀錄等機制,掌握學員出缺席情況,除了幫助提升出席率,也能維持課堂的連續性,讓顧問、公司單位能立即關心學員學習情況,順利達到教學目標。

  • 即時了解學員反饋
    針對長時數課程,於課程開始後,發放課中問卷或做質量化調查,即時收集學員的反饋,讓顧問能針對學員痛點,立刻調整課堂方向,提升學習成效。

  • 透過教學日誌掌握班級狀況
    顧問於每堂課後填寫教師日誌、記錄學生上課表現,讓 HR 能即時掌握學員學習狀況、關心學員或是利用獎勵機制提升學員學習意願。

以公司單位來說

站在公司的立場,企業當然不希望花出去的錢就像肉包子打狗,有去無回。要舉辦一場成功的員工教育訓練,除了需要專業的培訓機構協助外,主管的支持及 HR 夥伴的細心規劃也是影響學習成效的一大關鍵。以下分享幾個 CLN 過往提供的建議: 

  • 強調主管陪伴
    在企業規劃英文教育訓練時,學員的主管是否知悉、支持學員上課狀況,對於教育訓練的成效有著重大的影響。在規劃課程前,若 HR 能與相關主管一同召開 kick-off meeting 確立內部學習需求,讓雙方對課程內容有一定共識,並在課程結束後讓主管協助,引導學員將所學運用於工作上,學員將更有動力學習。若想了解更多資訊,請參考此篇文章 →想提升企業內訓成效?就從釐清內部學習需求開始!

  • 設立獎勵與補救機制
    公司單位可考慮規劃相關人員課堂出席、課後表現的獎勵辦法,提高同仁對於參與課堂的興趣,例如:全勤獎、學習表現傑出獎,並對缺課次數過多、考試不及格的學員設立相關補救機制。

  • 鼓勵組成課後學習小組
    在忙碌的工作中還要抽出時間學習,對於上班族來說是一大挑戰,所以學員間的互相陪伴機制便更加重要。如果能鼓勵學員自行組成課後學習小組,例如:讀書會、午餐會,或利用每天不到半小時的時間和夥伴交流英文,不僅能提升對英文的熟悉度,還能培養公司英文學習的氣氛。

  • 漸進式打造英文使用環境
    學完不代表學會,學習語言最重要的就是練習。依照 CLN 的經驗,當課程結束後,公司內部使用到英文的機會越多,學習成效越高。公司可配合課堂所學,增加實際使用英文的機會,幫助學員實際應用於工作上。例如:公司內部簡單信件改用英文撰寫、每個月舉辦一天全英語會話日。

  • 公司高層的大力支持
    在課程進行期間,Business Unit Head 或主管適時表達關心、慰問,可以讓員工意識到這項英文培訓專案是受到公司的重視。例如:某知名製藥大廠在課程開設期間,該公司執行長出席課堂,與同仁們一同上課學習。高層若能給予學員適當的壓力,學員更會用功學習。由此可見,公司上層的支持,對於加強學習成效有著很大的作用。

結語

「一個人可以走得很快,但一群人可以走得更遠。」透過培訓機構及公司單位兩方面配合,全方位陪伴同仁們的學習歷程。藉由明確的制度設計及陪伴機制,也能讓看似無趣、繁重的學習過程變得更有目標且有趣。

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