想成功辦理企業員工培訓?CLN 揭露「4 大關鍵人物」皆須配合!

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美國著名企管學教授沃倫・貝尼斯(Warren G. Bennis)曾說:「員工培訓是企業風險最小,收益最大的戰略性投資。」但是想讓企業培訓發揮最大價值,則仰賴 HR、部門主管、受訓學員、培訓機構的相輔相成。這篇文章將會揭秘企業辦訓前、中、後期,這四個角色的任務以及協作方式,以達到成效最大化的企業員工培訓。

想成功辦理

企業培訓前:尋求合適培訓機構,共同設立培訓目標

辦訓前期的主要任務是找到合適的培訓機構以及安排培訓細節。(關於如何尋找合適的培訓機構,請參考:還在擔心企業內訓成效?2 大黃金原則帶你找到最合適的培訓機構

對部門主管而言,辦理企業培訓的核心宗旨是提升員工職場能力,因此前期階段,部門主管應深入瞭解受訓員工的學習需求、個人能力及工作情況,以鎖定此次辦訓目的與內容。

對人資而言,前期的最大目標便是找到一擁護者,也就是支持此項教育訓練的高層或高階主管,取得公司資源及同意,以確保未來的培訓計畫可以流暢進行。

而一間好的培訓機構,能夠從教育的角度出發,協助部門主管與人資「撥開雲霧見青天」。透過 kick-off meeting 逐步釐清企業的工作模態、訓練需求,並依照條件設計出最有效的課程。

由培訓機構主導的 kick-off meeting 希望由人資、部門主管、受訓學員代表,三方一同參加。人資是作為企業辦理培訓的窗口,得知員工可能有受訓需求,但不一定清楚學習需求為何。所以需要部門主管與受訓學員代表一同參與,如此一來辦訓機構才能傾聽各方意見、協助釐清需求、安排最適講師,確立合作模式。


企業培訓中:確保品質,打造高效的安心學習環境

到了培訓當日,顧問老師至企業進行培訓,此時雖然學習主體在學員本身,但課程進行過程中,培訓機構與人資的角色也很重要。

培訓機構在這階段最重要的目標便是確保教學品質,藉由派出合適的顧問老師、提供適切的課程內容、指派助教協助課程進行等方式,創造安全、高效的學習環境。

相比於培訓機構,人資夥伴較了解公司氛圍,且更加熟識學員,因此在培訓課程中,人資夥伴能適時觀察,並給予學員協助,或是將狀況回報給講師,以利及時調整課程步調。

而在這個階段,部門主管只需大致了解課程內容,以便課後追蹤受訓學員動態時,能更加清楚學員運用情形及熟悉程度。

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企業培訓後:提供練習機會,積極追蹤成效

上了課不代表一定有學習成效,因為學習的主體在學員個人。

為了讓企業辦訓發揮效果,部門主管扮演著相當重要的角色。主管們在課程後,可以積極追蹤學員工作動態,並與學員保持聯繫,提供學員必要的應用與練習機會,讓學員可以應用所學於工作中。

以 CLN 的辦訓經驗為例,有些企業在辦訓後,會提供學員特定時段及空間,組成複習小組或讀書會,討論在培訓課程中學到的內容,以及如何應用於工作環境。像是這樣的討論與共學,可以把教室內的知識帶往辦公桌,建立更積極正向的學習氛圍。


結語

企業培訓想辦得好,HR、部門主管、受訓學員、培訓機構四大關鍵角色皆需要互相配合。本篇文章拆解了辦訓前期、中期、後期四大角色的各項任務,期望能協助人資同仁們成功辦理公司的教育訓練。

員工是企業最重要的資產,培訓員工是 HR 的一大任務,安排合適的教育訓練更是一大難題。CLN 的企業英文內訓,針對客戶遇到的職場英文難題,提供客製化的顧問服務,為客戶提出最佳解決方案。若您正在煩惱是否要舉辦英文教育訓練、該舉辦何種英文培訓的 HR,歡迎您點擊與我們聯繫→ https://cln-asia.com/corporate/

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